Przejdź do treści
Zaloguj się

Regulamin sprzedaży m-manager

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest AMK VISION sp. z o.o., ul. Jarosława Iwaszkiewicza 18/1, 59-900 Zgorzelec, NIP 615-207-58-57, REGON 540174839, KRS 0001137743, e-mail info@m-manager.pl, telefon 510 069 061 (dalej: Sprzedawca).

2. Definicje

  1. **Klient**: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  2. **Konsument**: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta**: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (wynika to z wpisu w CEIDG). Ma takie same uprawnienia jak Konsument w zakresie odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych i niezgodności z umową.
  4. **Panel**: oprogramowanie m-manager, udostępniane jako licencja na własny serwer Klienta albo jako panel w chmurze pod adresem w domenie m-manager.pl.

3. Przedmiot umowy

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi Panel na czas opłaconego okresu, w wybranym pakiecie i z wybranymi modułami, na warunkach Umowy licencyjnej.
  2. Sprzedawca udostępnia wyłącznie Panel. Założenie i konfigurację aplikacji oraz kont w serwisach zewnętrznych (np. Meta, Google, LinkedIn, TikTok), wnioski o ich zgody, klucze dostępowe do usług AI oraz skrzynkę pocztową Klient wykonuje samodzielnie, we własnym imieniu albo w imieniu swojego klienta, korzystając z instrukcji w Panelu.
  3. Sklep jest dostępny zarówno dla firm, jak i dla osób prywatnych.
  4. Panel w chmurze ma w pakiecie miejsce na pliki i dane (grafiki, zdjęcia, baza danych) w wielkości podanej w ofercie, domyślnie 0,5 GB. Dodatkowe miejsce Klient dokupuje paczkami według cennika na stronie, w Panelu albo w koncie klienta. Dokupione miejsce przedłuża się razem z licencją, a Klient może z niego zrezygnować przed kolejnym okresem. Po zapełnieniu miejsca Panel nie zapisuje nowych plików, a publikacja zaplanowanych treści działa dalej. Panel i e-mail informują o zajęciu 80% i 100% miejsca. Licencja na własny serwer nie ma limitu miejsca.

4. Konto, zamówienie i płatność

  1. Zamówienie składa się przez konfigurator na stronie. Klient podaje swoje dane, wybiera rodzaj nabywcy (firma albo osoba prywatna) i akceptuje Regulamin oraz Umowę licencyjną.
  2. Ceny podane są w złotych, jako kwoty netto i brutto (z podatkiem VAT). Konsumenta wiąże cena brutto podana w podsumowaniu zamówienia.
  3. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay). Dostępne metody płatności są widoczne na stronie płatności.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Panel zostaje udostępniony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Dane dostępu, klucz licencji albo adres panelu w chmurze są wysyłane e-mailem i dostępne w koncie klienta.
  5. Firma otrzymuje fakturę VAT. Osoba prywatna otrzymuje potwierdzenie zakupu e-mailem, a na swoją prośbę także fakturę imienną. Dokumenty są dostępne w koncie klienta w zakładce Płatności.

5. Okres korzystania i przedłużenie

  1. Panel jest udostępniany na okres miesiąca albo roku, zgodnie z wybranym pakietem. Umowa nie przedłuża się sama: przed końcem okresu Klient otrzymuje przypomnienie z linkiem do płatności za kolejny okres.
  2. Po upływie opłaconego okresu Panel działa jeszcze przez 14 dni karencji, a następnie przechodzi w tryb tylko do odczytu, w którym możliwy jest podgląd i eksport danych.
  3. Opłacenie kolejnego okresu przywraca pełne działanie Panelu.
  4. Dostęp demonstracyjny jest bezpłatny i ograniczony w czasie. Nie wymaga płatności i nie przechodzi sam w płatną umowę.

6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres info@m-manager.pl przed upływem terminu. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia (zgoda zaznaczana przy zamówieniu), a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za okres korzystania z Panelu do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny. Pozostała część płatności zostanie zwrócona.
  3. Jeżeli przedmiotem umowy jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym (np. pobranie licencji na własny serwer), Klient traci prawo odstąpienia, gdy świadczenie rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i po otrzymaniu potwierdzenia tej zgody.
  4. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inną. Po odstąpieniu Sprzedawca blokuje dostęp do Panelu, a Klient powstrzymuje się od korzystania z niego.

7. Reklamacje i zgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Panelu z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność ta wynika z ustawy o prawach konsumenta (rozdział o treściach i usługach cyfrowych) i nie może być wyłączona ani ograniczona.
  2. Reklamację można złożyć na adres info@m-manager.pl. Warto opisać problem i podać adres panelu albo klucz licencji. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

8. Wymagania techniczne i usługi zewnętrzne

  1. Licencja na własny serwer wymaga hostingu spełniającego wymagania opublikowane na stronie. Panel w chmurze działa na serwerach Sprzedawcy, a dane każdej firmy są przechowywane w osobnym katalogu i osobnej bazie danych.
  2. Klient odpowiada za konta i aplikacje w serwisach zewnętrznych oraz za koszty tych usług (np. płatne plany API, usługi AI). Sprzedawca nie odpowiada za decyzje tych serwisów, w tym za odmowę zgody albo zmianę ich zasad.
  3. Klient sam zakłada aplikacje i konta u dostawców (Meta, WhatsApp Business, Google, YouTube, serwer poczty) i odpowiada za zgodność z ich zasadami, w tym za podstawę prawną wysyłki newslettera i próśb o opinię oraz za korzystanie z szablonów WhatsApp. Limity dostawców (np. dzienny limit wgrywania filmów w YouTube Data API, filmy prywatne do czasu audytu Google, okno 24 godzin w WhatsApp) nie są wadą Panelu.

9. Odpowiedzialność

  1. Treści generowane w Panelu przy użyciu AI Klient sprawdza przed publikacją. Sprzedawca nie odpowiada za treści opublikowane przez Klienta.
  2. Wobec firm (z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do opłaty zapłaconej za ostatni okres rozliczeniowy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa), informując Klientów e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą opłaconych okresów.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy.